易售后

易售后是一款专为企业售后部门打造的智能化管理平台，通过数字化手段全面重塑售后服务流程。平台打通微信公众号、小程序、二维码、电话、网站及APP等多渠道报修入口，结合智能派单系统，实现从客户发起报修到服务闭环完成的全程可视化管控。同时配备完善的备件管理体系，有效提升库存周转效率。系统支持消费者、调度员、维修技师等多角色高效协同，构建起一个响应迅速、执行高效、体验优质的售后服务生态圈。

软件特色

客户管理：全面覆盖客户档案、联系人信息、设备档案、合同记录、服务计划及服务提醒，实现客户资源精细化运营。

知识库管理：帮助企业快速搭建标准化产品知识库，显著降低售后培训成本，提升服务人员专业能力。

外勤管理：实时掌握服务人员当前位置与工作轨迹，实现对外勤作业全过程的透明化监管，彻底解决人员调度与过程管控难题。

软件功能

报修渠道：全面支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等多种报修方式，让客户随时随地便捷提交服务请求。

工单管理：快速受理客户需求，智能分配任务，促进服务团队高效协作，确保问题第一时间响应与处理。

备件管理：涵盖备件库存监控、出入库操作、员工领退料及网点间调拨，实现备件全链路精准管控。

结算管理：自动完成客户、服务商及员工的费用结算，大幅提升财务效率，显著降低人工成本。

优势介绍

方案灵活

提供公有云与私有化部署等多种灵活方案，适配不同企业规模与发展阶段需求。

数据安全

通过中国质量认证中心权威认证，严格保障企业核心数据安全可靠。

专注做产品，用心做服务

专业品质

深受央企及上市公司信赖，产品品质经得起严苛考验。

稳定可靠

采用服务器集群部署架构，系统运行稳定，保障7×24小时不间断服务。

贴心服务

配备专属顾问与专家支持团队，提供全天候运维保障，确保系统无忧运行。

软件简介

易售后是新一代企业售后管理云平台，致力于推动售后服务向精益化、智能化转型，在提升客户满意度的同时有效降低运营成本。平台完整覆盖客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全流程，全面支持现场维修、返厂维修、到店服务、上门巡检、定期保养、产品退换货及远程技术支持等多样化业务场景。

软件亮点

结算管理

实现客户、服务商、员工三方自动化结算，流程清晰高效。

客户管理

统一管理客户档案、合同信息、服务计划及到期提醒，提升客户维系能力。

设备管理

支持设备全生命周期追踪，并可接入IoT物联网设备，实现远程状态监控。

工单管理

覆盖全场景服务流程，结合智能算法实现精准派工与进度跟踪。

备件管理

建立总部、服务网点、一线人员三级库存体系，实现备件资源动态调配。

服务网点

轻松统筹全国范围内的售后服务网络，强化区域协同与资源调度。

售后办公

集成知识库、审批流及外勤管理功能，全面提升内部办公效率。

数据报表

提供多维度数据分析能力，支持自定义数据大屏，助力科学决策。

相关说明

可为天下（北京）科技有限公司是一家以云计算、大数据、物联网为核心技术的高科技互联网企业，专注于企业售后服务模式创新与精益化管理。公司成立于2015年，总部位于北京，武汉设有分公司。作为国家重点支持的软件企业，公司拥有雄厚的研发实力和完全自主知识产权，已取得30余项软件著作权。产品体系通过中国质量认证中心ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，并全系通过公安部“等保三级”认证。公司先后荣获“国家高新技术企业”“中关村高新技术企业”“北京市创新型企业”“科技型中小企业”“北京市AAA级信用单位”“最具成长性企业”等多项资质与荣誉，同时也是北京市股权交易中心重点孵化的金种子企业。

更新内容

v4.2.3：

优化性能；

修改已知bug。

v4.2.1：

新增了工单复制功能；

优化了工单回访节点；

优化性能；

修改已知bug。

v4.2.0：

新增了通知公告；

优化了客户地图、项目地图、产品地图；

优化地图、轨迹；

优化性能；

修改已知bug。