湖南政府办事APP

湖南政府办事APP，即“湘易办”App，是由湖南省人民政府办公厅倾力打造的全省统一移动政务服务入口。该平台全面整合省、市、县各级政府部门的移动端服务资源，为企业和群众提供高效便捷的“掌上办事”体验。围绕办证、就业、婚姻、“身后事”、企业用工、员工保障、政策兑现、融资服务、招投标、用地审批等十大高频主题，推出场景化、套餐式服务，覆盖上线服务事项超10000项，其中“一网通办”事项达5000项，集成电子证照种类超过200类，用户规模已突破3000万。App设有“首页、服务、资讯、我的”四大核心板块，支持查询学籍、社保、医保、公积金、中高考成绩等信息，并可一站式办理就业租房补贴申领、失业补助金申请、无犯罪记录证明开具、生育及结婚登记等高频事项。

随着版本持续迭代升级，“湘易办”不断优化智能搜索、智能推荐、智能表单、智能客服、用户中心、消息中心、数字空间及电子证照等核心功能。平台已建立统一支付接口标准，支持多家银行及第三方支付平台接入，实现各类费用“一站式”在线缴纳。同时，积极推进“湘易办”微信小程序与支付宝小程序的同步上线与功能完善，构建多端协同的服务生态。

“湘易办”App聚焦“即申即办”“交通出行”“教育考试”“医疗健康”“旅游消费”“企业服务”“人才就业”“阳光补贴”“便民缴费”“适老关怀”十大重点应用场景，致力于为湖南居民打造集生活服务、医疗健康与政务服务于一体的综合性移动平台，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

软件特色

1、免费注册即可使用，海量政务服务触手可及。

2、支持提前预约业务办理，手机操作更省时省力。

3、全面掌握各类办事指南与政策信息，轻松获取权威咨询。

4、依托数据流转替代人工跑腿，足不出户完成多项事务。

5、预约、申报、申请等流程均可线上提前发起，大幅节省办事时间。

软件功能

1、政务信息浏览：实时更新发布与政务服务相关的新闻、图片及政策文件。

2、进度查询：可随时跟踪已提交事项的审批进展与办结状态。

3、在线咨询：工作时段提供人工即时答疑，非工作时段由智能客服持续响应。

4、工作人员业务提醒：登录后可查看待办事项提醒、咨询回复提示及业务统计信息。

5、在线申办：直接通过App提交各类政务服务事项申请。

6、3D实景政务大厅浏览：沉浸式查看区级政务服务中心实景布局并获取导航指引。

湖南政府办事APP激活流程

什么情况下会进入激活流程？

“湘易办”公众版已整合湖南省“互联网+政务服务”一体化平台的用户体系。若您此前已在该平台注册过账号，则无需重新注册，只需通过“湘易办”App完成激活即可登录使用。

如何判断自己是待激活用户？

个人用户在登录、注册或找回密码过程中，系统将自动识别账号状态。如需激活，页面会提示“去激活”，点击后即可进入激活流程。

激活流程

第一步:

进入激活流程后，首先进行人脸识别认证。

第二步:

人脸认证成功后，进入存量用户激活页面，依次完成手机号验证码验证、设置新密码，并勾选用户隐私协议，即可完成激活并登录。

（注：页面自动显示的手机号为注册时绑定的身份关联号码。若未显示，可直接输入当前正在使用的手机号进行验证。）

第三步:

若激活时显示的手机号已停用，可点击“修改手机号”，输入新号码及对应验证码，验证通过后即可更新成功。

更新日志

v3.4.2版本

1、布局重构：首页与服务频道全面优化，采用模块化、结构化设计，显著缩短用户查找办事路径！

2、界面焕新：统一视觉风格，整体界面更加简洁美观，带来更流畅、舒适的使用体验！

3、城市频道：新增“城市”专属频道，基于定位一键直达本地政务服务与便民功能！