阿姨帮家政服务平台

阿姨帮app是一款专注于上门家政服务的智能平台，用户只需动动手指，就能轻松预约到专业可靠的家政人员。平台服务覆盖家庭生活的方方面面，无论是日常保洁、深度清洁，还是家电清洗、家居保养，统统一站搞定。开通会员还能享受专属优惠，下单后服务人员快速响应，准时上门。从基础的小时工、钟点工，到新居开荒、全屋除尘除螨，阿姨帮都能为您提供细致周到的服务，让您足不出户就拥有整洁舒适的居家环境。面对油烟机、空调、冰箱等难清理的家电，也不用发愁——专业清洗服务随时待命。整个使用流程简单高效，支持微信、支付宝等多种在线支付方式，所有服务人员均100%实名认证，并赠送家政保险，真正让您省心又安心。现在就免费下载体验，开启便捷高品质的居家生活！

阿姨帮家政服务平台亮点

1、安全：所有阿姨均通过100%实名认证，APP下单即赠送家政服务保险，保障您的权益。

2、便捷：随时随地在线预约，系统智能匹配附近优质服务人员，支持微信、支付宝等多种方式在线支付，操作流畅无负担。

3、专业：家政员经过严格筛选，仅10%优秀者入选，并接受系统化理论与实操培训，确保服务标准化、专业化。

服务内容

【保洁】上门保洁、深度保洁、擦玻璃、新房开荒、家居保养、除尘除螨、厨房保养、卫生间保养、企业保洁

【家政】钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、催乳师

【家电清洗】油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、电烤箱清洗、微波炉清洗、饮水机清洗、灶台清洗

【家居保养】地板打蜡、沙发保养、深度除螨、窗帘清洗、地毯清洗、沙发清洗、床垫清洗

【空气治理】除甲醛、甲醛检测、CMA空气质量检测

【维修】管道疏通、开锁、换锁、空调加氟、家电维修、换纱窗、马桶维修、换窗户、换水龙头、电路检测、空调移机

【搬家】日式搬家、家庭搬家、企业搬迁速运、钢琴搬运

【洗护】洗衣、洗鞋、洗家纺、袋洗、皮具清洗、洗窗帘、洗地毯、洗沙发、洗床垫、洗床头

软件优势

1、支持代买清洁剂等小件消耗品，下单时勾选“代买清洁剂”并在备注中写明代买需求，服务完成后凭发票报销。

2、阿姨可擦拭油烟机表面，但内部深度清洗需由具备专业技能和工具的技术人员完成，平台提供专项清洗服务供您选择。

3、日常保洁服务以2小时为起订时长，即使实际打扫不足2小时，仍按2小时计费。

4、所有阿姨均需完成专业理论与实操培训，并通过严格考核后方可上岗接单，确保服务质量始终如一。

阿姨帮app常见问题：

1、为什么我下不了单？

请检查手机网络是否正常连接。

请进入APP查看账户余额，若余额为负，请先充值再下单。

请确认“订单”页面是否存在未支付订单，如有，请完成支付后再提交新订单。

您所在区域可能暂时无可用的服务人员，请稍后再试或联系客服咨询。

2、如何成为阿姨帮会员？

下载阿姨帮APP，点击底部“我的”，进入“会员充值”页面即可开通会员。

3、预约日常保洁服务，我家比较干净，1小时就可以打扫完成，我是不是只用付1小时的钱？

日常保洁服务最低时长为2小时，即使实际服务时间不足2小时，也需按2小时标准收费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗？

可以代买清洁剂等小件消耗品，下单时请选择“代买清洁剂”选项，并在备注中详细说明所需物品，服务结束后凭发票报销。

5、阿姨能清洗油烟机吗？

阿姨可清洁油烟机外部表面，内部深度清洗需专业设备与技术，平台已上线专项油烟机清洗服务，您可在APP内直接预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？

所有阿姨均需完成平台组织的专业理论与实操培训，考核合格后方可上岗。上岗后还会定期参加复训，持续提升服务水平。

7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗？

无需您准备任何工具，服务人员将自带全套专业工具上门，确保服务高效、规范、高品质。

8、使用阿姨帮APP下单，可以现金支付吗？目前支持哪些支付方式？

阿姨帮不支持现金支付，仅支持线上支付，包括账户余额、微信支付和支付宝支付。

9、使用APP下单，支付了费用，但是没有完成服务，需要申请订单退款，会扣费吗？

未派单的订单取消后不会扣款。若在服务开始前2小时内取消，将扣除定金的50%；服务开始后取消，则扣除全部定金。如因服务人员原因无法履约，请联系客服处理，不会产生扣款。（客服电话：400-000-9898）

10、订单退款金会退回到哪儿？

使用账户余额或支付宝支付的用户，退款将退回至阿姨帮账户余额；使用微信支付的用户，退款将原路返回至微信账户。

11、如何申请订单退款？

在预约服务开始前，您可在APP“订单”页面点击“取消订单”，系统将自动启动退款流程。

12、订单退款金多长时间能够到账？

账户余额及支付宝支付的退款，申请当天即可到账；微信支付因系统处理流程，通常需1-5个工作日到账。

更新日志

v8.2.4版本

优化体验，增强稳定性。